FAQ - Compra

Sí, ofrecemos envío internacional. Los gastos de envío se calculan automáticamente en tu carrito según el país de destino y se muestran antes de confirmar tu pedido.

La entrega en Córcega es gratuita. Para entregas al extranjero, los gastos de envío se calculan automáticamente según el destino y se muestran en su carrito antes de confirmar el pedido.

La entrega es gratuita para cualquier pedido enviado a Francia metropolitana. Para entregas en Europa o internacionalmente, los gastos de envío se calculan automáticamente en su carrito según el destino. De este modo, puede visualizar inmediatamente la tarifa antes de finalizar su pedido.

En Francia metropolitana, la entrega es gratuita independientemente del número de artículos pedidos. Para envíos al extranjero, los gastos de envío se ajustan en función de la cantidad y el peso total del pedido, y se muestran directamente en su carrito.

El envío es gratuito para todos los pedidos enviados a Francia metropolitana, sin importe mínimo de compra. Para envíos al extranjero, los gastos de envío se calculan automáticamente en su carrito, sin umbral de gratuidad aplicable.

Sí, puede solicitar un presupuesto para obtener una estimación de los gastos de envío, sabiendo que son gratuitos para una entrega en la Francia metropolitana. Sin embargo, es más rápido crear directamente su carrito en línea: los gastos de envío se calculan automáticamente en función del destino. También puede descargar un documento PDF de su carrito, que puede servir como presupuesto.

Sí, puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria. La información bancaria está disponible aquí: Descargar nuestro RIB. Atención: la producción de su pedido no comenzará hasta la recepción efectiva de su pago, lo que puede retrasar ligeramente el plazo de procesamiento.

Sí, aceptamos el pago seguro con tarjeta bancaria a través de Systempay, una solución desarrollada por Natixis Payments (grupo BPCE - Banque Populaire Caisse d'Épargne). Sus transacciones están protegidas por los estándares de seguridad bancaria más elevados.

No, el pago mediante cheque no está disponible actualmente. Le invitamos a preferir el pago seguro con tarjeta bancaria o mediante transferencia bancaria.

No, no aceptamos pagos a plazos. El pago del pedido debe realizarse en un solo pago, antes del inicio de la producción.

No, la factura definitiva se emite únicamente en el momento de la entrega de su pedido. Antes del pago, sin embargo, puede descargar un documento PDF de su carrito, que sirve como presupuesto.

Sí, todos los pagos en línea están completamente seguros gracias a la solución Systempay, desarrollada por Natixis Payments (grupo bancario BPCE - Banque Populaire Caisse d'Épargne).
Systempay utiliza las últimas normas de seguridad bancaria, incluida la tecnología 3D Secure, para autenticar los pagos y prevenir el fraude. Sus datos bancarios están encriptados y nunca transitan en texto claro en nuestro sitio.

Sí, la solicitud de presupuesto es completamente gratuita. Además, también puede obtener una estimación instantánea descargando un documento PDF directamente desde su carrito, sin esperar un procesamiento manual.

El plazo de respuesta para una solicitud de presupuesto generalmente no supera unos días laborables. Para obtener una estimación inmediata, puede descargar un documento PDF directamente desde su carrito.

Sí, un presupuesto puede ser modificado si es necesario. Podemos ajustar un presupuesto estándar para que se ajuste perfectamente a su solicitud antes de la validación del pedido.

El plazo de validez de un presupuesto estándar está especificado directamente en el documento. Para los carritos guardados y descargados en formato PDF, la validez es inmediata: por lo tanto, las tarifas pueden variar sin previo aviso. Sin embargo, los cambios en las tarifas siguen siendo raros.

Sí, los gastos de envío posibles siempre se indican en el presupuesto. Cabe señalar que la entrega es gratuita para cualquier pedido enviado en la Francia metropolitana.

Sí, puede solicitar varias opciones de personalización en una sola solicitud de presupuesto. Crearemos varias líneas distintas para que pueda comparar fácilmente. Solo se conservarán las opciones seleccionadas antes de la validación de su pedido. No dude en ponerse en contacto con nuestro departamento comercial para cualquier aclaración adicional.

Sí, puede solicitar un presupuesto para una entrega al extranjero. Sin embargo, los gastos de envío se calculan automáticamente en su carrito en función del destino, lo que le permite generar instantáneamente un documento PDF equivalente a un presupuesto.

Sí, si la cantidad deseada no está disponible en pedido directo, puede ponerse en contacto con nuestro departamento comercial para obtener un presupuesto adaptado a pequeñas cantidades.

Sí, puede solicitar un presupuesto urgente. Nuestro departamento comercial hará todo lo posible por responderle lo antes posible. Para obtener una estimación inmediata, también puede generar un documento PDF directamente desde su carrito, lo cual sigue siendo el método más rápido.

Las promociones están reservadas a establecimientos CHR (cafeterías, hoteles, restaurantes), bodegas y cervecerías artesanales. Los revendedores también pueden acceder a tarifas reducidas. No dudes en contactar con nuestro departamento comercial para cualquier consulta. 

Para los CHR, bodegas y cervecerías, la reducción es del 15%. Para los revendedores, le invitamos a consultar la página dedicada que detalla la tabla de descuentos.

En cuanto te conectes a tu cuenta profesional, los precios mostrados ya incluyen el descuento.

Sí, puede ser necesario un extracto KBIS para validar su elegibilidad.