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FAQ - Productos

Calidad francesa

  • nuestros productos están personalizados en Francia, directamente en nuestras instalaciones en Orvault. Con total transparencia, el país de fabricación de cada producto se indica sistemáticamente en nuestras fichas de producto. Puede encontrar toda la información sobre nuestra política de aprovisionamiento y nuestro compromiso con la calidad francesa en la página « Calidad francesa ».

  • La impresión y grabado de tus vasos personalizados se realiza en nuestro taller en Orvault, cerca de Nantes (Loire-Atlantique). Así garantizamos un control de calidad óptimo y una producción local.

  • Trabajamos en contacto directo con industriales franceses para seleccionar y ofrecer sus productos. Nuestros equipos mantienen contacto permanente con nuestros socios para garantizar la calidad. Para saber más sobre nuestra política de abastecimiento, puede consultar la página « Calidad francesa ».

  • Sí, toda la personalización de nuestros productos se realiza exclusivamente en Francia, en nuestro taller. El país de origen de cada producto se indica sistemáticamente en nuestras fichas de producto para una transparencia total.

Personalización

  • Ofrecemos dos técnicas de personalización para tus lentes: impresión en serigrafía y grabado. Para saber más sobre cada método, puedes consultar nuestras páginas dedicadas « La serigrafía en vidrio » y « El grabado en vidrio ».

  • Puede personalizar su vaso directamente en línea gracias a nuestra herramienta de creación, que le permite obtener una vista previa en 3D de inmediato. Para obtener más información sobre los pasos y consejos de personalización, le invitamos a consultar nuestra página « Cómo personalizar su vaso ».

  • Si la opción « 1 ejemplar » no está disponible directamente en el producto que desea pedir, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento comercial para obtener un presupuesto personalizado.

  • Sí, puedes personalizar tu vaso con tu propio logo o diseño. Solo tienes que importar tu archivo directamente en nuestra herramienta de personalización en 3D para obtener una vista previa inmediata del resultado.

  • La validación de tu visual se realiza directamente durante el pedido. Una ventana de previsualización en 3D te permite controlar tu personalización y obtener un vistazo inmediato del resultado final, lo que acelera la producción.

    Si deseas recibir un Bon a Tirar (BAT) antes del inicio de la producción, solo tienes que indicarlo en el campo « comentario » durante tu pedido. Atención: en este caso, la producción no comenzará hasta la validación del BAT, lo que puede alargar ligeramente el plazo de procesamiento.

  • Sí. Nuestra herramienta de personalización en línea le permite añadir fácilmente texto e ilustraciones sin ninguna competencia técnica. Si lo desea, nuestro equipo también puede encargarse de la creación gráfica. En ese caso, por favor contacte con nuestro departamento comercial para obtener un presupuesto a medida.

Calidad de los cristales

  • Seleccionamos cuidadosamente fabricantes reconocidos por la calidad, durabilidad y diseño de sus cristales. Nuestros productos están diseñados para un uso diario, tanto profesional como particular, y son compatibles con el lavado en lavavajillas.

  • Sí, todos nuestros vasos son compatibles con lavado a máquina. Pueden ser limpiados en el lavavajillas en medio de tu vajilla diaria, sin riesgo para su durabilidad ni su personalización.

  • Sí, nuestros vasos personalizados son perfectamente adecuados para un uso profesional. También son aptos para bares, restaurantes, productores de vino, y salas de cata. Su calidad garantiza una durabilidad óptima incluso en uso intensivo.

Serigrafía

  • La validación de tu visual se realiza directamente durante el pedido. Una ventana de previsualización en 3D te permite controlar tu personalización y obtener un vistazo inmediato del resultado final, lo que acelera la producción.

    Si deseas recibir un Bon a Tirar (BAT) antes del inicio de la producción, solo tienes que indicarlo en el campo « comentario » durante tu pedido. Atención: en este caso, la producción no comenzará hasta la validación del BAT, lo que puede alargar ligeramente el plazo de procesamiento.

  • La serigrafía es un procedimiento de impresión directa sobre vidrio, realizado con un marco (o pantalla) que permite depositar tinta de color sobre la superficie del vidrio. La grabación, por su parte, inscribe tu visual directamente en la materia del vidrio, sin añadir tinta.

    La impresión por serigrafía permite obtener visuales en color (consulta nuestro catálogo de colores disponibles), mientras que la grabación ofrece una personalización monocroma natural, resultado del trabajo del propio vidrio.

    El resultado visual entre serigrafía y grabación es muy diferente. Para saber más, consulta nuestras páginas dedicadas a la serigrafía sobre vidrio y a la grabación sobre vidrio, donde también encontrarás ejemplos de realizaciones.

  • La zona de marcado varía según los modelos de lentes. Puedes visualizar exactamente la superficie disponible directamente en nuestra herramienta de personalización 3D, cambiando a modo 2D.

    Para los profesionales, también ponemos a disposición plantillas descargables en cada ficha de producto para garantizar un ajuste perfecto de tu diseño.

  • No, para una calidad óptima, hemos decidido no utilizar colores dorados o plateados. La impresión se realiza únicamente en los tonos disponibles en nuestro catálogo de colores estándar. Sin embargo, es posible imprimir su propio color Pantone específico bajo solicitud, sujeto a la elaboración de un presupuesto personalizado.

  • El plazo de producción en serigrafía depende de su proyecto. En nuestro configurador en línea, puede elegir entre varias fechas de envío ofrecidas en función de la carga de producción. No dude en utilizar esta herramienta para evaluar con precisión el plazo de recepción de su pedido.

  • La mayoría de nuestro catálogo de vasos está disponible en personalización mediante impresión en serigrafía. El tipo de personalización ofrecido (serigrafía o grabado) se especifica en cada ficha de producto.

  • El mínimo está especificado en nuestra herramienta de personalización 3D. Si la cantidad deseada es inferior al umbral propuesto, no dudes en contactar con nuestro departamento comercial para obtener un presupuesto a medida.

  • Sí, la impresión en serigrafía permite reproducir visuales complejos con líneas muy finas y una gran precisión. La calidad de impresión depende principalmente de la calidad del archivo original proporcionado. Un visual bien preparado permitirá un resultado nítido y fiel.

  • No, en serigrafía, todos los cristales de una misma serie deben tener el mismo diseño. La impresión se basa en el uso de un marco fijo, lo que no permite variar los diseños en una misma producción. Para cualquier solicitud específica, no dudes en contactar con nuestro departamento comercial.

  • La posibilidad de una personalización al 360° depende del modelo de cristal elegido. Según la forma del cristal, algunas zonas pueden no ser personalizables. Nuestra herramienta de personalización 3D tiene en cuenta estas restricciones y le permite visualizar exactamente la zona de marcado disponible activando la vista 2D.

  • No, solo se debe utilizar una técnica de personalización (grabado o serigrafía) para una misma serie de vasos. Para cualquier solicitud específica o proyecto particular, no dudes en contactar con nuestro departamento comercial.

Grabado

  • La validación de tu visual se realiza directamente durante el pedido. Una ventana de previsualización en 3D te permite controlar tu personalización y obtener un vistazo inmediato del resultado final, lo que acelera la producción.

    Si deseas recibir un Bon a Tirar (BAT) antes del inicio de la producción, solo tienes que indicarlo en el campo « comentario » durante tu pedido. Atención: en este caso, la producción no comenzará hasta la validación del BAT, lo que puede alargar ligeramente el plazo de procesamiento.

  • La serigrafía es un procedimiento de impresión directa sobre vidrio, realizado con un marco (o pantalla) que permite depositar tinta de color sobre la superficie del vidrio. La grabación, por su parte, inscribe tu visual directamente en la materia del vidrio, sin añadir tinta.

    La impresión por serigrafía permite obtener visuales en color (consulta nuestro catálogo de colores disponibles), mientras que la grabación ofrece una personalización monocroma natural, resultado del trabajo del propio vidrio.

    El resultado visual entre serigrafía y grabación es muy diferente. Para saber más, consulta nuestras páginas dedicadas a la serigrafía sobre vidrio y a la grabación sobre vidrio, donde también encontrarás ejemplos de realizaciones.

  • La zona de marcado varía según los modelos de lentes. Puedes visualizar exactamente la superficie disponible directamente en nuestra herramienta de personalización 3D, cambiando a modo 2D.

    Para los profesionales, también ponemos a disposición plantillas descargables en cada ficha de producto para garantizar un ajuste perfecto de tu diseño.

  • La posibilidad de una personalización al 360° depende del modelo de cristal elegido. Según la forma del cristal, algunas zonas pueden no ser personalizables. Nuestra herramienta de personalización 3D tiene en cuenta estas restricciones y le permite visualizar exactamente la zona de marcado disponible activando la vista 2D.

  • No, solo se debe utilizar una técnica de personalización (grabado o serigrafía) para una misma serie de vasos. Para cualquier solicitud específica o proyecto particular, no dudes en contactar con nuestro departamento comercial.

  • Hemos seleccionado únicamente modelos de cristales en los que el grabado ofrece un acabado óptimo. Si el grabado se ofrece en un producto, es porque es perfectamente compatible con esta técnica de personalización.

  • No, la profundidad y la intensidad del grabado no son personalizables. Hemos realizado pruebas en cada modelo de vidrio para determinar los ajustes óptimos, con el fin de garantizar un acabado estético y homogéneo.

  • Hemos seleccionado modelos de cristales para los cuales el grabado ofrece un resultado óptimo. Al recorrer nuestro catálogo, podrás identificar fácilmente los cristales compatibles con esta técnica de personalización.

  • Sí, se requiere una cantidad mínima para pedir vasos grabados. Este mínimo se indica en nuestra herramienta de personalización 3D. Para cualquier solicitud específica o necesidad particular, no dudes en contactar con nuestro departamento comercial, que podrá ofrecerte una propuesta adaptada en presupuesto.

  • Puede elegir su plazo de envío directamente desde nuestra herramienta de personalización en línea. Esto le permite estimar fácilmente la fecha de recepción de su pedido. Para cualquier solicitud específica, no dude en contactar con nuestro departamento comercial.

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