FAQ - Achat

Oui, nous proposons la livraison à l’international. Les frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction du pays de destination, et s'affichent avant la validation de votre commande.

La livraison en Corse est offerte. Pour les livraisons à l’étranger, les frais de port sont calculés automatiquement selon la destination et affichés dans votre panier avant validation de la commande.

La livraison est offerte pour toute commande expédiée en France métropolitaine. Pour les livraisons en Europe ou à l'international, les frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction de la destination. Vous pouvez ainsi visualiser immédiatement le tarif avant de finaliser votre commande.

En France métropolitaine, la livraison est offerte quel que soit le nombre d'articles commandés. Pour les livraisons à l'étranger, les frais de port sont ajustés en fonction de la quantité et du poids total de la commande, et s'affichent directement dans votre panier.

La livraison est offerte pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Pour les livraisons à l’étranger, les frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier, sans seuil de gratuité applicable.

Oui, vous pouvez demander un devis pour obtenir une estimation des frais de port, sachant qu'ils sont offert pour une livraison en France métropolitaine. Toutefois, il est plus rapide de constituer directement votre panier en ligne : les frais de port y sont calculés automatiquement en fonction de la destination. Vous pouvez également télécharger un document PDF de votre panier, qui peut faire office de devis.

Oui, vous pouvez régler votre commande par virement bancaire. Les informations bancaires sont disponibles ici : Télécharger notre RIB. Attention : la production de votre commande ne commencera qu’après réception effective de votre paiement, ce qui peut allonger légèrement le délai de traitement.

Oui, nous acceptons le paiement sécurisé par carte bancaire via Systempay, une solution développée par Natixis Payments (groupe BPCE - Banque Populaire Caisse d'Épargne). Vos transactions sont protégées par les standards de sécurité bancaire les plus élevés.

Non, le paiement par chèque n'est actuellement pas disponible. Nous vous invitons à privilégier le paiement sécurisé par carte bancaire ou par virement bancaire.

Non, nous n'acceptons pas le paiement en plusieurs fois. Le règlement de la commande doit être effectué en une seule fois, avant le lancement de la production.

Non, la facture définitive est émise uniquement au moment de la livraison de votre commande. Avant paiement, vous pouvez toutefois télécharger un document PDF de votre panier, qui fait office de devis.

Oui, tous les paiements en ligne sont entièrement sécurisés grâce à la solution Systempay, développée par Natixis Payments (groupe bancaire BPCE - Banque Populaire Caisse d'Épargne).
Systempay utilise les dernières normes de sécurité bancaire, y compris la technologie 3D Secure, pour authentifier les paiements et prévenir la fraude. Vos données bancaires sont cryptées et ne transitent jamais en clair sur notre site.

Oui, la demande de devis est entièrement gratuite. De plus, vous pouvez également obtenir instantanément une estimation en téléchargeant un document PDF directement depuis votre panier, sans attendre de traitement manuel.

Le délai de réponse pour une demande de devis n'excède généralement pas quelques jours ouvrés. Pour obtenir une estimation immédiate, vous pouvez télécharger un document PDF directement depuis votre panier.

Oui, un devis peut être modifié si besoin. Nous pouvons ajuster un devis standard pour qu’il corresponde parfaitement à votre demande avant validation de la commande.

Le délai de validité d'un devis standard est précisé directement sur le document. Pour les paniers sauvegardés et téléchargés au format PDF, la validité est immédiate : les tarifs peuvent donc évoluer sans préavis. Toutefois, les changements de tarifs restent rares.

Oui, les frais de port éventuels sont toujours indiqués dans le devis. À noter que la livraison est offerte pour toute commande expédiée en France métropolitaine.

Oui, vous pouvez demander plusieurs options de personnalisation dans une seule et même demande de devis. Nous créerons plusieurs lignes distinctes pour vous permettre de comparer facilement. Seules les options retenues seront conservées avant la validation de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service commercial pour toute précision complémentaire.

Oui, vous pouvez demander un devis pour une livraison à l’étranger. Toutefois, les frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction de la destination, ce qui vous permet de générer instantanément un document PDF équivalent à un devis.

Oui, si la quantité souhaitée n’est pas disponible en commande directe, vous pouvez contacter notre service commercial pour obtenir un devis adapté aux petites quantités.

Oui, vous pouvez demander un devis urgent. Notre service commercial fera son maximum pour vous répondre dans les plus brefs délais. Pour obtenir une estimation immédiate, vous pouvez également générer un document PDF directement depuis votre panier, ce qui reste la méthode la plus rapide.