FAQ - Compra

Sim, nós oferecemos entrega internacional. Os custos de envio são calculados automaticamente no seu carrinho com base no país de destino e são exibidos antes da confirmação do seu pedido.

A entrega na Córsega é gratuita. Para entregas internacionais, os custos de envio são calculados automaticamente de acordo com o destino e exibidos no seu carrinho antes de finalizar a compra.

A entrega é gratuita para qualquer pedido enviado para a França metropolitana. Para entregas na Europa ou internacionalmente, os custos de envio são calculados automaticamente no seu carrinho com base no destino. Assim, pode visualizar imediatamente o valor antes de finalizar a sua encomenda.

Na França metropolitana, a entrega é gratuita independentemente do número de artigos encomendados. Para entregas no estrangeiro, os custos de envio são ajustados de acordo com a quantidade e o peso total do pedido, e aparecem diretamente no seu carrinho.

A entrega é gratuita para todos os pedidos enviados para a França metropolitana, sem valor mínimo de compra. Para entregas no estrangeiro, os custos de envio são calculados automaticamente no seu carrinho, sem limite de isenção aplicável.

Sim, pode solicitar um orçamento para obter uma estimativa dos custos de envio, sabendo que são oferecidos para uma entrega na França metropolitana. No entanto, é mais rápido montar diretamente o seu carrinho online: os custos de envio são calculados automaticamente com base no destino. Você também pode fazer o download de um documento PDF do seu carrinho, que pode servir como orçamento.

Sim, pode pagar a sua encomenda por transferência bancária. As informações bancárias estão disponíveis aqui: Descarregar o nosso RIB. Atenção: a produção da sua encomenda só começará após a receção efetiva do seu pagamento, o que pode atrasar ligeiramente o prazo de processamento.

Sim, aceitamos pagamento seguro por cartão de crédito via Systempay, uma solução desenvolvida pela Natixis Payments (grupo BPCE - Banque Populaire Caisse d'Épargne). As suas transações estão protegidas pelos mais elevados padrões de segurança bancária.

Não, o pagamento por cheque não está atualmente disponível. Recomendamos que privilegie o pagamento seguro por cartão bancário ou por transferência bancária.

Não, não aceitamos pagamento em várias vezes. O pagamento do pedido deve ser efetuado de uma só vez, antes do início da produção.

Não, a fatura definitiva é emitida apenas no momento da entrega do seu pedido. Antes do pagamento, pode no entanto fazer o download de um documento PDF do seu carrinho, que serve de orçamento.

Sim, todos os pagamentos online são totalmente seguros graças à solução Systempay, desenvolvida pela Natixis Payments (grupo bancário BPCE - Banque Populaire Caisse d'Épargne).
Systempay utiliza os mais recentes padrões de segurança bancária, incluindo a tecnologia 3D Secure, para autenticar os pagamentos e prevenir fraudes. Os seus dados bancários estão encriptados e nunca transitam em texto claro no nosso site.

Sim, o pedido de orçamento é totalmente gratuito. Além disso, você também pode obter uma estimativa instantaneamente ao fazer o download de um documento PDF diretamente do seu carrinho, sem precisar de processamento manual.

O prazo de resposta para um pedido de orçamento geralmente não excede alguns dias úteis. Para obter uma estimativa imediata, pode fazer o download de um documento PDF diretamente a partir do seu carrinho.

Sim, um orçamento pode ser alterado se necessário. Podemos ajustar um orçamento padrão para que corresponda perfeitamente ao seu pedido antes da validação do pedido.

O prazo de validade de um orçamento padrão é especificado diretamente no documento. Para os carrinhos salvos e descarregados em formato PDF, a validade é imediata: os preços podem, portanto, variar sem aviso prévio. No entanto, as alterações de preços permanecem raras.

Sim, os custos de envio eventuais estão sempre indicados no orçamento. Note-se que a entrega é gratuita para qualquer pedido enviado para a França metropolitana.

Sim, pode solicitar várias opções de personalização numa única solicitação de orçamento. Criaremos várias linhas distintas para facilitar a sua comparação. Apenas as opções selecionadas serão mantidas antes da validação do seu pedido. Não hesite em contactar o nosso serviço comercial para qualquer esclarecimento adicional.

Sim, pode solicitar um orçamento para uma entrega ao estrangeiro. No entanto, os custos de envio são calculados automaticamente no seu carrinho com base no destino, o que lhe permite gerar instantaneamente um documento PDF equivalente a um orçamento.

Sim, se a quantidade desejada não estiver disponível para encomenda direta, pode contactar o nosso departamento comercial para obter um orçamento adaptado às pequenas quantidades.

Sim, pode solicitar um orçamento urgente. O nosso departamento comercial fará o possível para responder o mais rapidamente possível. Para obter uma estimativa imediata, também pode gerar um documento PDF diretamente a partir do seu carrinho, o que continua a ser o método mais rápido.

As reduções são reservadas a estabelecimentos CHR (cafés, hotéis, restaurantes), vinícolas e cervejarias artesanais. Os revendedores também podem ter acesso a tarifas reduzidas. Não hesite em contactar o nosso departamento comercial para qualquer questão. 

Para os CHR, domínios vitícolas e cervejeiras, a redução é de 15%. Para os revendedores, convidamo-lo a consultar a página dedicada que detalha a tabela de desconto.

Assim que estiver conectado(a) à sua conta profissional, os preços exibidos já incluem o desconto.

Sim, um extrato KBIS pode ser necessário para validar a sua elegibilidade.